Všeobecné obchodní podmínky ( VOP )

Fyzická osoba: Lucie Mokrošová

se sídlem: Návsí 358

identifikační číslo: 69623953

zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jablunkov č.j. ZU/109/2008/Ja/2

pro objednání zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese:  https://tostation.cz

DIČ: CZ7858154931

Tel: +420 605 911 689

e-mail: tostation-trinec@tostation.cz

Adresa prodejny: T.O.station, nám. Svobody 527,  739 61 TŘINEC

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

      Veškerá prezentace zboží umístěna ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající neuzavírá kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Kupní smlouva nastane až po osobním zaplacení zboží na prodejně v Třinci.

     Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. 

Způsob dodání: Vzhledem k povaze sortimentu nabízíme pouze osobní odběr na naší prodejně T.O.station, náměstí Svobody 527, 739 61 Třinec. Zboží nezasíláme přepravní službou.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující může cenu zboží uhradit v hotovosti nebo platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese

 T.O.station, nám. Svobody 527, 739 61 Třinec.

Prodávající je plátcem DPH ( daně z přidané hodnoty ) a po zaplacení ceny zboží vystaví kupujícímu daňový doklad přímo na prodejně.

REKLAMACE A ZÁRUKA ( PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ )

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady neprojeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165)

 Kde reklamovat: Reklamaci uplatněte osobně na naší prodejně T.O.station, nám. Svobody 527, Třinec

nebo nás kontaktujte předem.

 e-mail: tostation-trinec@tostation.cz,  TEL: +420 605 911 689

Lhůta pro vyřízení: O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Vaše práva: Máte právo na opravu, výměnu za nové zboží, přiměřenou slevu nebo ( v případě podstatné vady) odstoupení od smlouvy.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud dojde mezi námi a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení.

- Subjektem řešení je Česká obchodní inspekce ( ČOI ).

- Web: www.coi.cz

_________________________________________________________________________________________________________

 REKLAMAČNÍ ŘÁD

 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 374/2022 Sb. občanského zákoníku).

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí věci kupujícím. Takto smluvně poskytnutá záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

1. Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu.
2. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Nelze používat poškozenou věc. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
3. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let (není-li u zboží uvedeno jinak) od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu),
lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.
4. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Taktéž může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
5. Prodávající není povinen nároku spotřebitele vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.
6. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
7. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
8. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
9. Při převzetí zboží je kupující povinen zboží překontrolovat a jakékoliv závady způsobené přepravou neprodleně řešit s přepravcem (sepsat reklamační protokol). Prodávající nenese zodpovědnost za škody způsobené přepravcem.
10. Pro uplatnění reklamace prosím postupujte dle reklamačních pokynů.

11. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného prodlení, nejdéle však v zákonné lhůtě do 30 dnů.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ. 

Zboží lze vrátit výhradně osobně na prodejně. Jiný způsob vrácení bohužel nenabízíme.

1. Částku za vrácené zboží vám odečteme z ceny jiného zboží, které si vyberete přímo na prodejně.

2. Hodnotu vráceného zboží vám načteme na dárkový šek. Ten můžete postupně využít při dalších nákupech, nejpozději však do 6 měsíců od vystavení.
(Hotovost za vrácené zboží neposkytujeme.)

Pro výměnu je nutné předložit doklad o koupi (účtenku). Zboží musí být čisté, nenošené, nepoškozené a se všemi původními visačkami.

GDPR 

Zásady ochrany osobních údajů 

1. Totožnost správce
Správcem osobních údajů je Lucie Mokrošová, se sídlem Návsí 358, 739 92, IČ: 69623953, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jablunkov č.j. ZU/109/2008/Ja/2 (dále jen "správce"). 

2. Jaké údaje zpracováváme?
Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete v rámci rezervačního formuláře za účelem vyřízení vaší rezervace zboží: 

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Adresa (pro účely identifikace rezervujícího)

3. Účel a právní základ zpracování
Vaše údaje zpracováváme výhradně pro účely vyřízení rezervace a komunikace ohledně vyzvednutí zboží. Právním základem je plnění smlouvy (rezervace) dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. 

4. Doba uložení údajů
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení rezervace a jejímu osobnímu odběru. Poté jsou údaje smazány, pokud zákon (např. o účetnictví) nevyžaduje jejich další archivaci. 

5. Komu údaje předáváme?
Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Jelikož si zboží vyzvedáváte osobně a nezasíláme ho dopravcem, údaje nepředáváme žádným dalším stranám (vyjma případného poskytovatele webhostingu/rezervačního systému jako zpracovatele). 

6. Vaše práva
Podle GDPR máte právo na: 

• Přístup k vašim údajům a jejich opravu.
• Výmaz údajů (pokud již nejsou potřeba pro účel rezervace).
• Vznesení námitky proti zpracování.
• Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.